Política de Privacidad de Xochitree
En Xochitree, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que obtenemos de usted a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos. Nos comprometemos a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando sea aplicable, y la legislación mexicana.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto cuando se registra en nuestros servicios, se suscribe a boletines, participa en encuestas o se comunica con nosotros de otra manera. Para los padres que utilizan las funciones de control parental o seguimiento de progreso, podemos recopilar información como el nombre de usuario y la contraseña.
- Información de Uso y Datos del Dispositivo: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestro sitio y aplicaciones, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a las aplicaciones, características utilizadas, y otra información de diagnóstico. Esto nos ayuda a entender cómo se utilizan nuestros servicios y a mejorarlos.
- Datos de Progreso Educativo: Para nuestras aplicaciones educativas y sistemas de seguimiento, recopilamos datos relacionados con el progreso de aprendizaje de los niños, como puntuaciones en juegos, niveles completados, tiempo de actividad y áreas de mejora. Estos datos son anonimizados o agregados siempre que sea posible, y se utilizan para personalizar la experiencia de aprendizaje y proporcionar informes a los padres.
- Información de Ubicación: Con su consentimiento, podemos recopilar información de ubicación de su dispositivo para ofrecer contenido localizado o mejorar la experiencia del usuario.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:
- Proveer, operar y mantener nuestros servicios educativos y aplicaciones.
- Mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios, incluyendo el desarrollo de nuevos juegos, módulos bilingües (español-inglés) y características.
- Comprender y analizar cómo utiliza nuestros servicios para optimizar la experiencia del usuario.
- Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, para fines de servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el servicio.
- Monitorear el uso de nuestros servicios para detectar y prevenir problemas técnicos o de seguridad.
- Proporcionar seguimiento de progreso y funciones de control parental a los usuarios autorizados.
- Realizar análisis de datos sobre la participación del usuario para informar el desarrollo de contenido y las estrategias educativas.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.
3. Cómo Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestros servicios, realizar servicios relacionados con el sitio web o ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros servicios. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Para Proteger Nuestros Derechos: Podemos divulgar su información cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Xochitree, nuestros usuarios o el público.
- Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información con su consentimiento explícito para otros fines.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y, por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios están diseñados para niños en edad temprana y, como tal, tomamos precauciones especiales para proteger su privacidad. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños sin el consentimiento verificable de los padres o tutores. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe comunicarse con nosotros de inmediato. Eliminaremos dicha información de nuestros servidores.
Las funciones de seguimiento de progreso y análisis de datos de usuario para niños se implementan con la máxima consideración por la privacidad, utilizando datos anonimizados o agregados siempre que sea posible, y solo con el consentimiento parental explícito para el seguimiento individual.
6. Sus Derechos de Protección de Datos
Dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, usted tiene ciertos derechos de protección de datos. Estos pueden incluir:
- El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted.
- El derecho a rectificar cualquier información que sea inexacta o incompleta.
- El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal.
- El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal.
- El derecho a la portabilidad de datos para recibir una copia de su información personal en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
- El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando Xochitree se basó en su consentimiento para procesar su información personal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web y aplicaciones pueden contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:
Xochitree
Avenida Bosque de Chapultepec 482,
Piso 4,
Guadalajara, Jalisco,
44100, México.